Kargo ve Teslimat | Robotistan.com

Soru Kategorileri

1- Kargo süresi nasıl işliyor?

- Hafta içi 17:00 ve cumartesi 10:30’dan den önce onaylanan siparişler aynı iş gün kargoya veriliyor.

- Saat 17:00'den sonra onaylanan siparişler ertesi iş gününde kargoya teslim edilmekte.

- Cumartesi günleri ise saat 10:30'dan sonra onaylanan siparişler Pazartesi günü/sonraki ilk iş günü kargoya verilir.

- Kargo takip numarası siparişte yer alan email adresine bildirilmektedir.

2- Ücretsiz kargo hizmetiniz var mı?

1000 TL ve üzeri tüm siparişlerde Türkiye sınırları içerisinde ücretsiz kargo imkanı bulunmaktadır.

3- Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Şu an Yurtiçi ve Aras kargo firmaları ile anlaşmamız bulunuyor.

4- Fatura nasıl gönderiliyor?

Fatura siparişinizde yer alan e-mail/eposta adresine gönderiliyor. İrsaliye fatura düzenleniyor ve elektronik olarak imzalıdır.

5- Fatura ve teslimat bilgileri siparişe nasıl ekleniyor?

Siparişinizi tamamlarken Adres kısmında Fatura ve teslimat bilgilerini ekleyebilir, güncelleyebilirsiniz.

Fatura ve teslimat adresinin birbirinden farklı olmasını istiyorsanız sipariş listenizi oluştururken 2. aşamada sizden fatura ve teslimat bilgileriniz talep ediliyor, bu sayfada yeni adres ekleme veya değişiklik yapabilirsiniz.

6- Kargo paketinin teslimatını hızlandırma şansı var mı?

Şu an için yaptığımız kargo anlaşmaları standart gönderi olarak nitelendirilmektedir. Bu nedenle paketlerin teslimat sürelerine müdahale edilemiyor.

7- Siparişim hasarlı şekilde elime ulaştı. Ne yapabilirim?

Aldığınız ürün ‘hasarlı’ ya da ambalajı ‘deforme’ ise bunun için ‘Kargo Hasar Tespit Tutanağı’ gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız ‘hasar bildirimi’ kabul edilmeyecektir.

Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi önemle rica ediriz.

Kargo tarafından Robotistan.com’a ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve “ürün bedel iadesi” gerçekleştirilecektir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.